Formação financiada: Comunicação interpessoal – comunicação assertiva

“Comunicação interpessoal – comunicação assertiva” é o tema da próxima formação modular financiada que a Bogalha está a promover, em parceria com a AEDL.

A formação tem início dia 22 de Junho, em regime de e-learning, e irá decorrer às Terças e Quintas-feiras, num total de 50h.

Os formandos recebem o subsídio de alimentação (4,77€) correspondente aos dias de formação e certificado de qualificações.

A participação na formação implica o cumprimento dos seguintes requisitos: no caso dos ativos empregados, possuir habilitação igual ou superior ao 9º ano; no caso dos ativos desempregados, estar na situação de desemprego há menos de 12 meses e ter habilitação igual ou superior ao 12º ano de escolaridade.

Quem desejar inscrever-se ou obter mais informações poderá fazê-lo via telefone (910 037 234) ou via e-mail ([email protected]).

Objetivos da formação:

• Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
• Desenvolver a comunicação assertiva.
• Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
• Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
• Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Conteúdos programáticos:

• Processo de comunicação e perfis comunicacionais
  • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    1. Emissor/Receptor
    2. Canal
    3. Mensagem/código
    4. Contexto
    5. Feedback

• • Diferentes perfis comunicacionais
    1. Passivo
    2. Agressivo
    3. Manipulador
    4. Assertivo

• Comunicação assertiva
  • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
  • Empatia
    1. Escuta ativa/escuta dinâmica
    2. Conceito de contexto comum
    3. Semântica sintaxe
    4. Paralinguagem

• Barreiras à comunicação
  • Barreiras gerais do processo de comunicação
    1. Barreiras internas
    2. Objectivas
    3. Subjectivas
    4. Barreiras externas

• • Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
    1. Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

• Processamento interno da informação
  • Processamento fonético
  • Processamento literal (significado)
  • Processamento reflexivo (empático)

• Tipos de perguntas no processo de comunicação
  • Abertas
  • Fechadas
  • Retorno
  • Reformulação

A formação é financiada pelo POISE – Programa Operacional Inclusão Social e Emprego.

Cartaz de divulgação